简述现代服务企业实施流程再造的基本步骤 现代企业如何构建有效的CRM系统 CRM在企业营销管理中的应用 经验:CRM实施要注意哪些问题 CloudCC:企业对CRM的认识误区有哪些 客户关系管理在企业实施的步骤是什么 ERP与SCM CRM等其他企业应用系统的关系和区别是什么