iservice走备件流程有大佬发一下吗(it备件服务)
1691939403,
2.个人客户根据购买渠道联系购买渠道走备件流程,把工单号给购买渠道的H3C方面即可[享受备件先行政策,特殊产品除外]
渠道工程师
1.下载安装新华三服务app
2.通过新华三服务app内的一键接入400功能接入 [售后工程师账号由贵司接口人在渠道业务中开通]
由工程师开据工单并定位问题,如需要备件工程师会开据备件申请
3.联系贵司备件接口人提交备件申请
4.备件到货后,交接最终客户当然也可以申请的时候直发客户。
5.坏件处理。由贵司备件接口人登录arm系统打印单子并随坏件寄到指定地点即可[arm系统上的单子有详细信息] 11小时前回答
问题描述:
iservice走备件流程有大佬发一下吗
组网及组网描述:
iservice走备件流程有大佬发一下吗
11小时前提问您好,参考
个人客户
1.拨打400热线按3转工程师开工单定位问题,并由工程师开据备件申请2.个人客户根据购买渠道联系购买渠道走备件流程,把工单号给购买渠道的H3C方面即可[享受备件先行政策,特殊产品除外]
渠道工程师
1.下载安装新华三服务app
2.通过新华三服务app内的一键接入400功能接入 [售后工程师账号由贵司接口人在渠道业务中开通]
由工程师开据工单并定位问题,如需要备件工程师会开据备件申请
3.联系贵司备件接口人提交备件申请
4.备件到货后,交接最终客户当然也可以申请的时候直发客户。
5.坏件处理。由贵司备件接口人登录arm系统打印单子并随坏件寄到指定地点即可[arm系统上的单子有详细信息] 11小时前回答
打过电话了,说是让走iservice
https://iservice.h3c.com/#/home
无名之辈智能工具课程-硬件自诊断工具使用指导
使用渠道工程师账号登录:
登录大讲堂搜索智能工具课程-硬件自诊断工具使用指导
你正在内容来源:知了社区,iservice走备件流程有大佬发一下吗