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CRM是一整套的先进理念、方法和解决方案
要想正确实施CRM,必须经过以下步骤
(1)确定业务计划;(2)建立CRM人员队伍;(3)评估销售、服务过程;(4)明确企业实际需求;(5)合理选择CRM系统供应商;(6)开发和部署|2022-09-27