移动CRM的主角是老板还是员工,老板说员工重心向上什么意思,《我的美女老板》女主角叫什么名字,秦汉那时老板和员工之间分别叫什么,对CRM的角色/定位/功能的理解,主角到nba当老板或球队经理的小说,有一部小说的男主角叫苏锦的他的老板是洪威|

CRM的数据录入和日常使用大部分是员工，而为CRM支付费用和查看数据的多为老板
所以不能完全割裂看谁是主角
我的观点是：CRM是一款双主角的工具

CRM作为企业服务行业的软件，首先TA是一款致力于提升企业盈利的工具，在实现这个核心目标的过程中，通过功能设计，降低企业成本，提高团队工作效率，提升客户满意度

老板出于管理的角度，为企业购买部署CRM，要求一线员工录入对应的客户、跟进、订单、库存、财务等数据，CRM基于一线数据生成对应的分析报表和风险预警，辅助老板进行团队管理和决策
同时，CRM的日报功能等，还提供了上下级沟通交流的平台，无论是向下管理还是向上管理，都提供了一个无缝的通道

员工本身录入数据，一方面是对自己日常工作的一个管理，另外一方面是梳理和自我成长的工具
比如销售可以通过CRM录入客户信息和跟进记录，反过来可以方便后面快速查看客户信息和做跟进提醒，像是客户漏斗、跟单机器人、老客户复购提醒和流失预警等，更是可以借助工具的力量大大提升工作效率，节约时间集中精力做跟单策略

所以说，CRM的主角既是老板也是员工，两者相辅相成，相互成就，是一种共赢的局面

|2022-09-26