简述网络中的CRM拜托各位朋友了!,简述数据仓库在CRM中的作用,简述什么是分析型CRM,简述低碳钢拉伸实验的强度指标的含义,请简述新疆共青团工作三力一严的含义,“CRM”指的是什么,简述如何成功实施CRM战略,简述ERP与mrp的主要区别|客户关系管理( CRM )是企业以提高核心竞争力为直接目的,确立以客户为导向的发展战略,并在此基础上展开的包括评估、选择、开发、发展和保持客户关系的整个商业过程
意味着企业经营以客户关系为重点,通过全面的客户研究,优化企业组织体系和业务流程,以提高客户满意度和忠诚度为目的,最终实现企业效率和效益的双重提高
在客户关系管理的过程中需要借助先进的信息技术、数字化硬件,以及优化管理方法
CRM 概念同时也指这些设备、技术和方法
是一个综合性的概念,反应了人们在以下三个不同层次对 CRM 的理解: CRM 是一种战略; CRM 是一种经营管理模式; CRM 是一种应用系统、方法和手段的综合
|2022-09-24