CRM是什么意思,什么是crm系统,crm系统是什么系统,企业的crm系统是什么,微信crm系统是什么来的,ERP与crm的关系,CRM和OA，erp有什么区别|虾皮利用crm系统进行管理

CRM（CustomerRelationshipManagement）即客户关系管理，是企业为发展与客户之间的长期合作关系、让企业以客户为中心而采用的一系列理论、方法、技术、能力和软件的总和

CRM系统是一种以信息科技为前提，合理提高企业盈利、客户满意率、员工生产力的软件
也是一种企业与当今和潜在性客户的互动交流的方式
它满足客户人性化的需求，提高客户满意度
提升销售额、扩展销售市场，进而大幅提高企业盈利能力和市场的竞争力

|2022-09-24