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客户关系管理最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场

客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，以下简称为市场营销、销售、客户服务
|2022-09-23