客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略,其核心理念主要体现在哪几方面?,什么是企业的经营理念，管理理念，发展理念，服务理念,采购质量管理对于企业的作用主要体现在哪几个方面?,用企业战略管理的理论论述企业资源、能力、核心能力、竞争优势、战略之间的关系？,跨国公司经营业务与公司管理的方法关系?,当代经营环境的变化，出现了哪些企业管理创新？,价值管理又称基于价值的管理，是一种基于价值的企业管理方法对吗|正确答案：(1)客户价值的理念：客户关系管理是选择和管理客户的经营思想和业务战略，目的是实现客户长期价值的最大化

(2)市场经营的理念：客户关系管理要求企业的经营以客户为中心，在市场定位、市场细分和价值实现中必须坚持贯彻这一理念

(3)业务运作的理念：客户关系管理要求企业从以产品为中心的业务模式向以客户为中心的模式转变

(4)技术应用的理念：客户关系管理要求以客户为中心的商业运作流程实现自动化及通过先进的技术平台来支持、改进业务流程

|2022-09-21