使用CRM更加快速的培养客户忠诚度和好感度
不论处于什么行业，客户忠诚度都起着至关重要的作用。企业是否提供全方位的服务，是影响客户忠诚度的主要因素。那么培养忠诚客户度到底有什么意义：
1、创造更高的收益：
忠实客户在多次购买以后放心产品的质量、价格等，下次购买都是直接购买的，为企业创造更多可能的收益。
2、降低打广告费用：
忠诚的客户会通过自己的体验效果跟自己熟悉的人推荐企业的产品，不仅降低了企业打广告的费用，而且客户之间的推荐会比自己花钱打广告更加的有效果。
3、增加其他合作可能性：
忠诚客户会更加乐意接受企业的其他产品，使得再次销售成功，实现品牌经营的多元化，增加了其他合作可能性，降低了获客的成本。
4、为企业品牌增强竞争力：
客户的注入，会让企业品牌形象得以提升，吸引更多的来客。从而提升企业的竞争优势。可见，培养起顾客的忠诚度有多么的重要。
CRM——企业客户关系管理系统，是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。利用CRM系统，企业能搜集、追踪和分析每—个客户的信息，从而知道他们的需求是什么，并把客户想要的送到他们手中。客户的需求和偏好是不断变化的，这就要求企业为了适应并满足客户的需求，不断创新。企业必须正确处理好客户忠诚和创造利润之间的关系，通过CRM客户管理系统进行客户管理，培养其对企业的忠诚，造就稳定的客户群。
提升客户忠诚度是当前营销领域的热点问题，良好的客户服务是企业提升客户忠诚度的最佳方法。CRM帮助企业建立以客户为中心的业务流程、建立客户数据库、完善客户服务、创造以客户为中心的企业文化和个性化服务，在客户关系管理的支持下提高客户忠诚度。
CRM的目标就是通过提供更加快速和周到的优质服务来吸引和保持更多客户，提高老客户的品牌忠诚度，并通过他们影响潜在用户，从而扩大市场份额；另一方面通过及时了解市场动态和客户需求，做出有效回应，降低销售成本，减少产品库存，从而支持了新产品的研发和推广。CRM系统的成功实施不但改善了企业与客户的关系，而且使企业的赢利得到了最大化。CRM在现代企业的广泛实施，使企业的业务过程日益规范、业务效率日渐提高、客户忠诚度增强、决策依据更加充分和科学、开发新品目的性更强，为企业增加经济效益。
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