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CRM助力企业精准掌握三类数据,拿下销售核心KPI!

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2022-09-17|CRM助力企业精准掌握三类数据,拿下销售核心KPI!|

数字化时代的特点是,销售好的企业永远跑在数字前面,销售差的企业远远落在数字后面。因为要判断企业销售是否赚钱,是需要建立全面有效的销售核心KPI体系的,这是个专业化、数字化的系统性工程,需要依靠一套行之有效的管理工具。

销售核心KPI体系的作用,就是让销售跑在数字前面,而不是被动等待销售结果,要积极预判形势,尽早采取措施,立于不败之地。总体而言,核心KPI包含四大类数据,它们不是割裂的数字,而是蕴含内在逻辑的整体。

业绩结果

业绩产出不仅关乎员工薪酬,也意味着公司是否盈利,因此是KPI中的首席。因为销售如果落在数据后面,缺少基于数字化分析的决策手段和方法,没有对市场准确的预判能力,势必会被拍死在沙滩上。 因此,要想“跑在数字前面”,切实提升销售业绩,必须抓住三个关键点:

产品核心竞争力。明确公司产品的市场定位,所处的发展阶段,对比竞品有哪些优势,如何有效地定价。

目标市场。要清楚你的产品要卖给哪些人,什么样的客群需求更大,成交意向更高,销售周期更短,这样才能对后面要提到的转化率形成积极影响。

规范的业务流程。确定通过什么样的销售方式去卖,电销还是面销等等;同时销售渠道也很重要,它与目标市场息息相关。

这些都需要公司一步步探索才有可能做成功,而拥有强大系统的助力,如虎添翼,效率更高。比如任我行CRM的数据、图表分析,在浩如烟海的茫茫数据中,让你瞬时精准地锁定销量更高的产品、明晰客户的分类,也能精确定位目标客户。

转化率

转化率是任我行CRM最为注重的核心指标之一。大家都知道GMV=流量数量转化率客单价,因此企业在想要销售业绩,首要的就是潜在客户的转化率,只有有了足够高的转化率才能保证企业的销售业绩。要做好转化率指标,需要从源头抓问题:

1. 线索来源

2. 不同来源的线索数量

3. 不同来源的线索质量

通过系统数据的沉淀,能简化业务流程同时实现销售自动化,支持业务员获得完整的客户档案,支持深入分析客户指标,清楚看到不同来源线索的转化率,使每个员工实现客户转化率的提升,避免企业客户的流失。

转化周期

很多企业的转化周期相对较长。比如医疗器械行业的客户,订单很大,周期也很长。他们的销售是全国出差,很多人出差就像旅游,散漫不好管,每月回来汇报一次,员工在做什么,管理层根本不知道,还经常做假数据,这怎么能行呢?

企业肯定要缩短转化周期,尽早收款,核心要解决销售管理问题:

客户意愿度。客户分类可以做好客户分层、客户画像,通过销售漏斗对跟进重点客户,提高销售效率。

过程管理。任我行协同CRM的跟进过程、访客计划和签到功能,可以有效解决上述问题。每个阶段的停留时间,也能反馈客户的问题。

关单动作。关单可以从顾问式的销售角度出发,给客户专业的建议,指导他们制定后续销售计划。  

数字化时代就是要让数字说话,让数字驱动企业销售,实现销售跑在数字前面。因为每个数据都能反映出企业存在的某些问题,而通过系统数据的沉淀,可以帮企业有效锁定并解决问题。多维度报表数据赋能企业智慧大脑,让决策层不再拍脑袋下定论,否则只会被拍死在数字化浪潮的沙滩上。我们要做的是精准掌握四类数据,构建核心KPI体系,成就销售智能决策,高效抢占商战先机!

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