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问题描述：

WA6636 提示内核异常重启Kernel exception soft reboot ，请问是软件问题还是硬件问题？当前版本Release 2458P03

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4小时前提问

建议升级到最新版本观察

4小时前回答

暂无

Kernel exception soft reboot是一个表示AP内核异常重启的原因1。可能的原因有以下几种：

内存不足 AP模型不存在 MAC地址冲突 AP选择了另一个AC AP认证失败 AP配置未找到 AP ID不一致 等待状态改变事件请求超时 下载AP镜像文件失败 等待镜像数据请求或配置请求超时 收到失败的结果码 添加隧道失败 等待打开镜像文件超时 等等

您可以使用display wlan ap statistics association-failure-record命令来查看AP的关联失败记录，以及具体的失败原因1。您也可以使用display wlan ap name xxxx verbose命令来查看AP的最后一次重启原因，以及CAPWAP隧道断开原因1。

如果您确定以上原因都不适用于您的情况，那么可能是软件或硬件的问题。您可以尝试升级或降级AP的软件版本，或者联系H3C的技术支持23。希望这些信息对您有帮助。

1小时前回答

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