CRM|企业要挖掘更多的顾客,离不开对用户的管理
CRM的工作量很大程度上依赖于客户的数量，客户数量不多，每一个客户的情况都非常清楚，能够及时响应对客户的要求，一旦客户增加了，单靠人力就难以监测所有客户活动。大型客户管理的一个技巧是，对客户进行分类。
公司微信CRM可根据企业提供的客户信息来计划和分类客户信息。通过更加全面地细分和管理客户信息，有助于企业区分忠诚客户、一般客户和潜在客户，从而帮助企业区分客户层次。其次，根据不同的顾客群采取不同的应对策略，提高顾客满意度，使企业更加信任企业，为了业务的快速发展做准备。
客户分类是什么？
单纯地说，顾客细分是指按照顾客的特征对顾客进行分组的做法，顾客可以按企业规模区分为大、中、小客户；按照行业属性区分，顾客可以被区分为不同的行业组，例如：教育企业，餐饮企业。
掌握客户资料越多，客户分类可以做得越细。例如，如果同时掌握了顾客的企业规模和行业属性，可以比较一下小教育培训公司与大型餐饮管理公司之间的顾客关系。
区分为何如此关键？
可以从两个方面来细分客户：创建个性化推送，区分用户优先级。
在对顾客进行细分后，你会发现某一类顾客有一定的特点，然后针对细分客户群体，有针对性地开展工作，以达到减少工作量，提高效率。
如何分解？
一般来说，客户数据点越多，细分客户的数量就越多。提出企业应该从数据中获得最大的利润，以此来区分顾客群。
顾客管理系统促进销售业绩增长的事例不胜枚举，它在客户管理和操作上所发挥的关键作用也是有目共睹的。
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