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SCRM|对外贸易企业如何通过CRM管理客户

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  以前公司有许多老客户,由于客户管理不到位,现已断绝了联系。如何让客户知道我们的存在?对外贸易如何通过CRM管理客户?

  对外贸易主要依靠销售部门。每天的销售员都要接触大量的顾客信息,如果仅仅依靠EXCEL表格来管理客户,往往就忙不过来,无法抓住关键客户,无意识的客户交流占用了大量的时间,最后一场水落石出,因此企业要做好客户管理,必须依靠CRM。

集中管理客户信息

  利用CRM建立客户信息库,实现客户信息的集中管理。还能防止销售人员的频繁流动导致业务系统混乱,因为客户跟踪记录都保存在一个CRM中,这样就能将损失降到最低。在接收到客户信息之后,新的销售员能够为他们提供持续、稳定的客户体验。

crm系统

客户细分

  20%顾客带来80%业绩,这是“二八原则”在销售过程中的具体体现。这种情况下,销售团队不能漫无目的地跟进。

  管理人员可根据以往经验,设定顾客购买偏好、顾客需求、购买频率、用户特征等顾客评分机制,并对跟踪线索进行优先跟踪。指派适当的销售员来跟踪有价值的顾客。第二,如果近期刚刚参加了大型展会,则可给予行业较高的得分,从而获得较高的成交率。

  假设您正在寻找高效管理客户的CRM,不妨体验一下功能全面、智能的SCRM,在使用过程中如有疑问请客服联系。
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