每个企业都将以赢得客户的忠诚为其终极目标。在客户忠诚度提高的情况下，您还可以通过提高客户保有率来增加销售机会。这样，就可以说，能够带来一定的经济回报。通过对CRM系统的投入，企业也可以建立和维护长期的客户关系。

　　客户关系管理CRM。

　　1.基于CRM的顾客忠诚项目。

　　在数字化时代，永远在客户心中管理业务是一项艰巨的任务。严格的条款和条件永远都要被遵守。客户关系管理可以使客户忠诚度成为重要的指标。使用详细的客户账户数据库，可以根据相关参数筛选和细分已有的客户。这样，您就能更灵活地控制客户的忠诚度了。

　　举例来说，你可以根据一个特定的列表筛选客户。这一数据可以被用来归因于某一特定的特性，特定的用户可能会产生购买意愿，并增加忠诚度。你可以基于指定数量的参数来过滤和划分客户。

2.追踪有关指标。

　　不向顾客保留或销售，顾客忠诚是个抽象名词。不存在直接测量和校准条款。所以，对客户关系的管理必须更加有效，更加系统。当你不能直接测量和量化客户忠诚度的时候，你就需要追踪各种相关的指标。CRM分析允许您连续跟踪多个相关指标。有了CRM报告，您可以获取客户过去的联系方式以及发生的会话。

　　3.与顾客建立个性化关系。

　　个人化是获得和保持企业忠诚度的关键。提高顾客忠诚度的途径有两种。你可以投资大量的广告来吸引客户，或者使现有的客户关系实现个性化。二者之中，第二种方法有较大的增值潜力和经济价值。客户关系个人化可以让你超越B2B枯燥的思考方式。这样可以增加每个客户之间关系的价值和潜力。有了CRM系统，您就可以通过一个数据库与听众联系，并与他们互动。您还可以为每个客户的会话提供可靠的信息，以便在每次对话中交换数据。

　　4.响应速度加快。

　　通过整合数据库，您可以逐步提高客户响应速度。企业内部的CRM集成使得每一个潜在雇员都可以在团队之间进行。这会减少客户的转交和处理，提高客户体验。

　　CRM论坛（CRMBBS.COM） 始办于2019年，是致力于CRM实施方案、免费CRM软件、CRM系统、客户管理系统的垂直内容社区网站，CRM论坛持续专注于CRM领域，在不断深化理解CRM系统的同时，进一步利用新型互联网技术，为用户实现企业、客户、合作伙伴与产品之间的无缝连接与交互。