CRM系统起源于上世纪90年代，由美国高德纳咨询跟随提出，旨在为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行一对一个性化服务，在美国普及率是非常高的。在21世纪初期进入中国，中国的CRM客户管理系统随着经济全球化和互联网时代的快速发展，企业家越来越重视提升公司管理和规范企业工作流程，CRM呈现爆发性的增涨，在这种情况许多的企业陆陆续续搭建部署自己的CRM系统，却没有达到想要的效果或者效果不理想，是系统软件供应商夸大了作用？下面CRM论坛一体化客户管理平台为您讲解如何正确有效的使用CRM系统：         1：企业对CRM系统的理念不是很深入，仅仅是当着一个软件，忽视了企业管理理念的同步发展，企业必须上下一致达成统一的共识，否则这样的情况下引进CRM客户管理系统的使用效果是不大的。

        2：达成了统一的共识，企业还需要建立相应的管理制度，以公司制度要求员工完成正规企业各工作流程的适应过程，让员工养成使用系统办公的习惯。

        3：引入CRM之后，应当和CRM系统供应商共同建立完善的培训体系制度，一是让员工清晰认识到CRM的价值所在，二是快速帮助员工适应新的工作流程。

        4：还有不可缺少的监督检查工作，各层级领导每天通过CRM系统检查员工工作情况，任何工作流程都是可以通过系统来监管，好的表现领导要给与肯定评论，存在的问题要给与建议和好的方法。

        CRM论坛CRM15年的创新之路，成就一体化办公平台。为企业提供管理理念超前的CRM客户管理系统和OA系统等财务业务一体化解决方案。

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