免费CRM|忠诚的客户关系是怎么来的?——超级干货
胡雪岩是中国近代著名的红顶商人,他的生财之道在于利人利己,合作在于共赢而不在于剥削,谁都有雨天没伞的时候,肯为别人打伞,别人愿意为你打伞。
初冬的一个上午,胡雪岩正在客厅里和几个分号的大掌柜商谈投资的事情。这时候,外面有人来禀告,说有个商人有急事求见。
前来拜见的商人满脸焦急。原来,这个商人在最近的一次生意中栽了跟头,急需一大笔资金来周转。为了救急,他拿出自己全部的产业,想以非常低的价格转让给胡雪岩。
胡雪岩不敢怠慢,让商人第二天来听消息,自己连忙吩咐手下去打听是不是真有其事。手下很快就赶回来,证实商人所言非虚。胡雪岩听后,连忙让钱庄准备银子。因为对方需要的现银太多,钱庄里的又不够,于是,胡雪岩又从分号急调大量的现银。
第二天,胡雪岩将商人请来,不仅答应了他的请求,还按市场价来购买对方的产业,这个数字大大高于对方转让的价格。那个商人惊愕不已,不明白胡雪岩为什么连到手的便宜都不占,坚持按市场价来购买那些房产和店铺。胡雪岩拍着对方的肩膀让他放心,告诉商人说,自己只是暂时帮他保管这些抵押的资产,等到商人挺过这一关,随时来赎回这些房产,只需要在原价上再多付一些微薄的利息就可以。
胡雪岩的举动让商人感激不已。商人二话不说,签完协议之后,对着胡雪岩深深作揖,含泪离开了胡家。胡雪岩的手下可就想不明白了,胡雪岩微微一笑:“你肯为别人打伞,别人才愿意为你打伞。那个商人的产业可能是几辈人积攒下来的,我要是以他开出的价格来买,当然很占便宜,但人家可能就一辈子翻不了身。这不是单纯的投资,而是救了一家人,既加了朋友,又对得起良心。谁都有雨天没伞的时候,能帮人遮点雨就遮点吧。”众人听了之后,久久无语。
后来,商人赎回了自己的产业,也成了胡雪岩最忠实的合作伙伴。在那之后,越来越多的人知道了胡雪岩的义举,对他佩服不已。官绅百姓,都对有情有义的胡雪岩敬佩不已。胡雪岩的生意也好得出奇,无论经营哪个行业,总有人帮忙,有越来越多的客户来争相购买。
真正的稳固忠诚的客户关系在于互利共赢,大家活得好才是真的好。
(来源:免费CRM论坛CRM)
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