有效降低成本：CRM的运用大大提高了团队销售的效率和精度，提高了服务质量，大大降低了服务时间和工作量，实际上降低了企业的运营成本

　　规范企业管理：CRM提供统一的业务平台，通过自动化的工作流程将企业的各种业务紧密结合起来，将个人工作纳入企业规范的业务流程，同时将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中

　　加快企业对顾客管理的响应速度：CRM改变了企业的运营流程，企业应用与顾客多种方式直接交流，大大缩短了企业对顾客的响应时间，企业也能更加敏锐地抓住顾客的需求，为改善企业业务提供了可靠的依据

　　可以提高企业工作效率：CRM建立了客户与企业交往的统一平台，客户与企业接触可以完成多项业务，工作效率大幅提高。另一方面，软件自动化程度的提高，大量重复的工作（例如批量发送邮件、邮件）由计算机系统完成，工作效率和质量无法与人工相比

　　可以帮助企业改善服务：客户关系管理为客户提供积极的客户关怀，根据销售管理我们都致力于客户关系管理软件。服务历史提供个性化服务，在知识库的支持下为客户提供更专业的服务，严格的客户纠纷跟踪，这些都是企业改善服务的有力保证。