CRM的应用在制造业不是一朝一夕的事情，实施阶段只能铺路，企业的营销服务快车跑需要企业长期坚持。但是，应用路线图必须在眼前出现在眼前

　　第一阶段：市场、销售、服务业务数据的积累，客户和合作伙伴信息的整合，满足一般的查询统计需求，初步发现价值客户、合作伙伴，进行业务流程的控制，初步形成部门级合作战

　　第二阶段：建立企业、部门、职工业绩量化考核体系，建立客户、合作伙伴、职工价值金字塔，提升客户、合作伙伴、职工满意度，基本精准进行市场销售预测，为企业生产、物流提供依据，形成区域级合作战；

　　第三阶段：通过CRM客户管理系统可以进行营销方面的决策管理，为研发系统提供市场需求，根据需求研发产品，组织生产物流，建立以客户价值为核心导向的企业管理模式，形成企业级合作战；

　　第四步：CRM客户管理系统作为企业管理平台的中间层，整合客户、业务信息，传递给内部ERP/PDM系统，建立扩展型企业价值链，以更强大、更灵活的手段投入市场。