2023-06-03,悟空CRM:一个企业面临的三大问题，你知道吗？,一个企业面临的三大问题，你知道吗？,一：绩效考核中常遇到的问题:,1.销售人员绩效统计工作量庞大；,2.核算过程中非常容易出错；,3.销售人员等级不同，产品线不同，提成标准也不同，核算起来非常吃力；,4.考核标准调整后，考核工作需要重新来过
,CRM系统中的解决办法：,在CRM系统中，企业可以根据需要设置不同的提成,模式，参数设置好以后，系统自动生成工资提成，,还可以导出数据，作为设定销售目标、方向调整的,参考依据
而销售漏斗分析、业绩指标统计、业务,阶段划分等功能又可以有效帮助管理人员提高整个,公司的成单率、缩短销售周期，从而实现最大效益,的业务增长
,二：市场营销中经常遇到的问题：,1.哪些地区产品销量好?哪些地区销量差?,2.目标群体集中在哪些行业?哪个年龄层?,3.哪条产品线销量好?哪款产品销售不理想?,4.年度/季度/月度产品销售增长率?,5.公司整体产品销售情况怎么样?,6.营销推广没有足够的数据支撑
,CRM系统中的解决办法：,统计产品的销售情况如果没有系统平台的支撑，将,是一项不大不小的数据计算“工程”
CRM系统为,市场营销提供了有效的数据支撑，市场营销人员通,过数据统计为市场营销策略的制定提供无限可能
,三：客户服务中经常遇到的问题：,1.没有一条严密的解决问题的流程；,2.客户的售后进行到哪个阶段不好查找；,3.某个问题复现，怎么快速查找以前的处理方案?,4.某产品的问题集中点/出现概率难以统计；,5.客服人员业绩统计工作庞大
,CRM系统中的解决办法：,客户服务管理中，CRM系统将零散的工作进行流程,化管理，主要功能包括客户反馈、解决方案、满意,度调查、问题统计等功能
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