2023-06-03,悟空CRM：销售人员跟进客户经常遇到的问题，运用CRM帮您解决,销售人员跟进客户经常遇到的问题，运用CRM帮您解决,客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：销售过程中的客户关系管理、市场营销中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理
,销售过程中的客户关系管理
作为一个时间跨度长，涉及要素多的运作过程，销售过程管理是客户关系管理中的主要组成部分
而且受限于人的大脑容量和记忆力的限制，销售管理中经常遇到很多问题
,销售管理中常遇到的问题：,1.客户信息的遗漏，遗忘；,2.想快速查找某个客户的资料数据很难实现；,3.忘记重要的日程安排；,4.原销售人员离职了，他跟进的单子怎么接手?,5.销售过程难以呈现，什么时间给客户提供何种服务难以还原；,6.跟进的销售单太多，分身乏术；,7.丢单总是找不到原因,8.客户重复怎么办？和同事跟进同一个客户
,9.客户回访不及时，记不住重要的客户跟进
,CRM系统的解决办法：,如果把这些问题放到CRM客户关系管理中就非常简单了，一般的CRM系统中都设置了客户、联系人、商机、合同、回款单、报表统计图等模块
销售人员通过记录沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览客户数据，设置可以回溯客户维护全过程，不仅有效缩短了工作时间，而且也保留了原始的客户资料和数据
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