2023-06-03,CRM在保险行业的应用,中国保险业规模的增长速度远远超过了人们的预期,作为我国金融市场中成长最为迅速的行业，保险业对于整个金融和经济运行有着重要的影响
加快信息化建设将是中国保险企业保持持续竞争力的强大支持
借助信息化工具，提升对客户关系的把握能力，同时建立完整的风险预警管理机制，集中运作资金、集中核定成本，降低风险、提高效益，是中国保险企业实现可持续发展所必须解决的问题
,
,作为一家“经营风险”的金融企业，保险公司不仅要管理好各类风险，也要选用最佳手段化解白身的风险
现代保险公司所面临的风险，既有来源于保险业务的风险，如承保与核保风险、理赔风险、市场竞争风险、新险种开发风险等，也有运用保险资产的风险，包括利率风险、市场风险、货币风险、操作风险、决策风险、偿付风险、流动性风险等
,
,对于保险企业的经营者而言，如果客户关系模糊、资源开发粗放算得上是发展中的“远虑”的话，那么，如何防范和化解业务风险就是发展中的近忧”
如何有效地防范和化解这些风险，是事关保险公司生死存亡的大事
,
,防范和化解业务风险的最佳途径是建立完善的风险管理机制
现代保险企业的风险管理机制主要包括风险预警、风险识别与分析、风险控制与处理、风险监管机制四个层面
除了从业务上不断提高员工的风险意识、强化风险制度外，信息化工具为现代保险企业健全风险管理机制提供了有力的帮助
,
,
,
,以CRM为核心， 加速保险业进化,为解决在快速增长背后的“远虑近忧”，今天致力于新型业务体系建设的中国保险公司，就定要从核心业务需求出发，切实推动自身多层次CRM应用
,在业务系统的处理中，目前的保险公司业务系统分为三个层级:核心业务处理系统、财务投资管理系统和风险管理系统
事实上以业务为标准划分的保险系统，随着保险公司管理体制的变革，其业务流程必然会发生变化
如果系统的设计应用不是以客户为中心、满足客户保险需求为基础的话，保险公司的服务质量和销售业绩就不可能大幅提高
,
,因此对保险业CRM和相关IT系统的需求将集中在以下几个方面：,
,CRM在保险行业的应用,悟空CRM,悟空软件