今个月时疫情的关键时刻，为了响应国家号召，很多公司都是在家办公的，当然我也是一样在家办公（因为封路，出不去）。在家办公的同时领导也要控制公司的事务，那企业是如何管理的呢？当时一大部分是通过CRM系统进行管理的啦。

以下就是关键：

一、猎客CRM系统的客户服务

是指客户关系管理，客户服务可能是最关键的内容。企业提供的客户服务是留住满意忠诚客户的关键。如今，客户所期望的服务已经超出了传统呼叫中心的范围。呼叫中心正在演变为能够处理各种通信媒体的客户服务中心。通过客户关系管理系统将手机与电子邮件、网站和其他客户喜欢使用的方式集成。随着越来越多的顾客进入互联网通过浏览器查看订单或提问，自助服务的需求越来越快。

二、猎客CRM系统的销售自动化

销售自动化通常扩展到包括销售预测、客户列表和报价管理、方案生成和盈亏分析。销售人员是企业信息的基本来源，他们必须具备获取最新现场信息和向他人提供信息的工具。

三、猎客CRM系统的分析能力

通过对客户数据的综合分析，衡量客户给企业带来的价值，衡量客户满意度。例如，潜在消费的优先级、监视销售周期特定阶段所花的时间，或正在处理的问题的类型。深度智能分析需要以统一的客户数据为切入点，将所有企业业务应用系统集成到分析环境中，然后将分析结果反馈给管理层和整个企业，增加了信息分析的价值。它有助于企业决策者做出更全面、更及时的经营决策。

四、猎客CRM系统的营销

营销自动化包括商机生成、商机获取和管理、商务活动管理和电话营销。最初的大规模营销活动用于第一次与客户接触，然后是针对特定目标受众的更集中的业务活动。个性化很快成为人们期望的互动规范，顾客偏好和购买习惯也被考虑在内。为了更好地对客户进行营销，目录管理和一对一营销已成为一种趋势。