拼音输入法告诉我们CRM就是“出人命“。从这个简单而又实在的结论得没有CRM的销售是会“出人命“的。

首先CRM就是个工具，既然是工具不同的人去使用，带来的效果则截然不同；就好比“藤原拓海”只有AE86但对秋名山熟悉还有他自己的实力在，使得很多牛逼的车手也被他甩在后视镜的世界，背后的差异来自于软实力的不同；还有一点拥有实力的同时所使用的工具配置也得正常跟得上，如专业车手拥有了一架配置特高的赛车，你即使有很高的技术AE86也得改装加强，就如上面所说CRM系统之所以重要，就好比赛车手与车。它能够帮助企业收集、处理和管理所有与客户相关的信息，追踪每个与你互动和交流的潜在客户或客户的旅程，改进与客户间沟通，提高客户服务，管理销售团队和支持团队中的数据。

CRM可以帮助不断壮大的企业发展，原因有以下几点：

1.使企业更加条理化和简化

CRM可以通知你与客户的预约避免重复预约，让员工条理性的新增客户。还提醒销售人员在买家的关键环节上联系做到更好地转化。随着公司的发展，可能会增加销售人员的数量，它有利于创建和保持与新老客户的追踪

2.解决客户直接服务团队所面临的挑战

当今信息社会 我们有大量在线接触潜在客户的机会例如社交软件、网站论坛等。这对业务人员有许多好处，但这么多的这些渠道可能让你很难跟踪和监控公司与客户的沟通，CRM能够应对客户直接服务团队和销售人员所面临的挑战——它们与其他各种的服务和渠道相结合。通过这样的方式能够客户进行有效地沟通，不错过任何环节，所有的沟通都可以在系统内进行管理。另外，CRM还支持实现跨团队协作——使销售等部门能够共享资源和细节避免重复性工作。

3.实现日常任务自动化通过创建工作流来节省时间

CRM系统支持市场销售能力，以及与客户合作相关的内部流程——又被称为工作流。也就是说它为你实现了市场营销和电子邮件工作自动化，精简所有团队的流程。你可以选择创建联系人的工作流来潜培养在客户以及基于公司、交易、报价或票据的工作流实现日常任务的自动化从而让企业节省时间成本。

4.简化报告和分析流程

CRM的报告功能更好地优化你的工作。它将客户关系管理数字化、可视化、自动化，标准化、可以让你深入了解和分析销售的流程。

无论只是想要一个中心位置来组织管理客户相关的信息，还是想让内部交流更容易 或让更多潜在客户与你提升合作关系转化为客户，合适的CRM软件能为你提供最直接有效的帮助。

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