2023-06-02,悟空CRM:浅谈从CRM到营销管理,浅谈从CRM到营销管理,提到CRM系统，很多企业都会想到它的中文含义：客户关系管理系统
用软件管理好企业的客户，这是每个企业上CRM系统的目的
CRM系统通过一系列的信息化管理手段，对企业客户关系管理进行统一集成管理，从整体上降低企业损失，提高经济效益
,    以客户为中心的销售管理概念和模式是营销管理体系的核心和灵魂，在建立企业的营销管理体系上起着重要的作用
我们该怎么使用CRM去构建有效的营销管理平台呢？,    01.通过CRM内容化的管理模式，搭建营销管理流程框架,    CRM无非包括七个主要部分销售预测管理、市场活动、线索管理、客户管理、销售机会、合同管理、客户服务，这些功能基本能够帮助企业实现营销体系的管理，整个CRM就是一个从销售目标至合同乃至售后服务的，端到端的营销管理流程，分别为搜集客户信息、线索跟单、客户维护
,    02.通过CRM管理，促进市场营销数据管理系统的建立,    信息收集是客户关系管理中的一项重要活动，通过挖掘客户、与客户沟通价值、创造价值、信息收集是客户关系管理中的一项重要活动，企业之所以会关注业务员跟单全过程，是希望不浪费任何一个可能成单的机会，也希望避免因为任何人为的失误而导致客户流失
通过分析在客户数据基础上建立有目的有针对性的个性化服务，不断增加企业提供客户的交付价值，从而做到双赢
,    03.通过CRM管理，促进营销管理过程的规范化,    企业要考虑到所有关键利益相关的利益平衡，单靠营销人员的“个人关系”是无法实现的，需要企业系统的考虑整个营销管理活动，因此以客户关系管理为主线，建立健全营销活动中客户关系管理的制度和规范，有利于营销活动的顺利开展，降低客户关系的不确定性带来的营销风险
过程规范，又会极大促进营销数据库的完善性和准确性，进而促进营销活动效率的提升
,    综上所述，营销管理是一个不断加强与客户交流，不断了解客户需求，不断对产品以及服务进行改进和提高的过程
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