为什么要定制CRM软件？对于许多普通用户，包括一些大型外国企业，他们使用的CRM客户管理系统是由供应商按照他们的标准程序开发的，其功能和流程能够满足需求，这主要是因为大型CRM系统制造商在这方面具有领先的技术和经验，因此他们的CRM客户管理系统可以被企业信任。

然而，在国内大部分企业缺乏市场研究的情况下，每个行业的业务和管理模式都不会做太多详细的了解，因此，只有根据用户的需求，开发出能够在许多行业中使用的标准CRM软件是很困难的。

定制CRM客户管理系统非常适合国内市场的需要，企业可以定制以获得完全符合公司内部业务和管理功能的客户关系管理系统，可以有效地提高CRM项目的成功率，但也存在着相应的不足，如定制CRM客户管理系统比标准CRM软件贵，主要是因为定制CRM客户管理系统的技术工作要求和周期远远高于标准开发软件。

但是如果综合评价，定制CRM软件具有更多的优势，毕竟能够给企业带来更高的管理效率和收益是企业发展的最重要的目的，当然，CRM的标准并不是无用的，对于许多创业企业来说，定制CRM需要一定的成本，但是对于业务和产品相对单一的企业来说，它们不需要太多的功能，所以客户端管理软件系统也应该根据需要来使用。

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