CRM系统是管理客户数据的，你们知道怎么利用这些数据吗？CRM系统不只是能管理好客户数据，也能帮企业从数据方面入手提高营销方案和增加销售机会。

1、CRM系统能实现一对一营销

也就是说，我们常说目标营销；近年来，一对一营销正受到许多企业的青睐。一对一营销是指了解每个客户并与其建立持久关系。

2、CRM系统对客户利润分析

在客户基础上，客户的盈利能力有很大的不同，如果你不知道客户的盈利能力，就很难制定出有效的营销策略来获得最有价值的客户。CRM数据分析可以用来预测客户盈利能力的变化，从客户的交易历史中找出一些行为模式，通过这些行为模式来预测客户的盈利水平，或者找到盈利能力较高的新客户。

3、CRM系统帮助交叉销售

CRM数据分析可以帮助您分析最佳和合理的销售匹配，例如更频繁地购买，确定购买了投资组合中大多数商品的客户，向他们推销"缺失的"项目，或者通过分析，确定属于经常购买的特定客户类别的项目，然后将其出售给不购买的客户。

4、CRM系统将业务数据转化为信息

CRM数据是赢得市场的参考。将商业数据转化为商业信息可以提高商场经理的判断力和决策力。例如，通过商场的平均客户单价，我们可以得到商场想要发展到高端或低端的信息。

因此，要增加购物中心的销售额，CRM数据挖掘是一把不容错过的宝剑。

企业要懂如何使用CRM系统，让CRM系统成为有一把锋利的宝剑，能帮企业开拓疆土。

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