现在的CRM系统增添很多功能，有什么通话功能，连接OA、ERP等功能，大家可能都忘记了CRM系统的核心是什么。CRM系统又称为客户关系管理系统这就说明CRM系统的核心是客户这两个字，CRM系统的核心管理是如何的呢？大家一探究竟。

一、客户信息的完整记录

销售是企业和客户之间的重要桥梁，尤其是潜在客户的最新发展一般由销售人员拥有。当企业使用CRM客户管理系统管理客户信息和记录客户动态信息时，不仅销售工作更容易，而且企业的管理人员可以随时查看客户动态信息，并及时掌握客户数据。

通过客户关系管理系统，所有跟踪过程都将被记录下来，以确保客户资源被动态更新，而不会因为单个销售人员的离开而被夺走；接管新的客户销售可以迅速地掌握客户信息并与客户不受阻碍地进行沟通。

二.销售数据的提供

通过CRM客户管理系统来设定销售、团队绩效目标管理，使团队中的每个人都明确自己的目标。

同时，通过业务机会阶段管理、客户状态管理等方式，客户关系管理系统可以自动生成销售数据，提供可视化的数据报告，并向每个人展示目标的完成率，有利于领导对销售人员进行有针对性的指导。

第三，跨团队协作更方便

利用CRM系统将各部门之间的信息通过系统进行集成、梳理、分析等，使营销部门、销售部、生产部、财务部、客户服务部和其他人员等不同部门协同工作。

通过客户关系管理共享客户的基本信息和最新发展，更有利于服务的开展、项目的实施和售后服务的维护，大大降低了通信成本，提高了销售效率。

这就是说明CRM系统的核心功能是可以被公司重用的，企业一定不要浪费了这么好的功能管理。

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