客户模块

1、CRM系统的客户模块的服务不是一般的好，我们可以当场进行服务分配、CRM系统中有客户追踪管理、客户购买产品的全生命周期管理，员工档案、日常工作管理，地域办公、打卡管理等。如果想要订单管理、后勤、部件管理、采购、质量管理、本钱跟踪、发票、会计等这些属于ERP系统功能，我们的CRM系统只要这一步就可以了，就是利用CRM系统集成ERP系统，就不需要在另外买一个ERP系统。

2、我们还可以运用CRM系统的客户模块来创建和管理客户合同，从而保证客户获得的服务的水平和质量与其所花的钱相当。它可以使得企业跟踪保修单和合同的续订日期，应用事情功用表布置预防性的维护活动。

3、CRM系统的客户关怀模块。这个模块是客户与供应商联络的通路。此模块允许客户记载并自己处置问题，如CRM系统中的联络人管理、客户动态档案、任务管理、基于规则处置重要问题等。

4、CRM系统的移动现场效劳模块。这个无线部件使得效劳工程师能实时地获得关于效劳、产品和客户的信息。同时，他们还可运用该组件与派遣总部中止联络。

CRM系统的电子商务模块

• 电子商店   此部件使得企业能树立和维护基于互联网的店面，从而在网络上销售产品和效劳。

• 电子营销   与电子商店相分离，电子营销允许企业能够创建个性化的促销和产品建议，并经过Web 向客户发出。

• 电子支付   这是电子商务的业务处置模块，它使得企业能配置自己的支付处置方法。

• 电子货币与支付   应用这个模块后，客户可在网上阅读和支付账单。

• 电子支持   允许顾客提出和阅读效劳央求、查询常见问题、检查订单状态。电子支持部件与呼叫中心联络在一同，并具有电话回拨功用。

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