现在企业上线CRM软件成为了一个趋势，越来越多的公司都想上线一个CRM软件。本来上线CRM软件是想减轻工作重量的，改善销售部门的。因为企业上线CRM软件没有准备，反而增加负担。

01

确立施行方针

企业在决定上线CRM软件项目之前，要做好万全的准备。首先就得确定上线CRM软件要把它用在什么地方，要解决什么问题。例如进步销售途径、进步销售成功率、进步客户满意度、缩短产品销售周期、优化经营活动等。

02

树立CRM软件项目团队

为成功地施行CRM软件方案，企业需建立一支有效的CRM软件项目队伍。一般一个完好的CRM软件团队具有以下人员：项目办理人员、项目策划人员、项目分析人员、项目操作人员和系统维护人员，并且还应针对其CRM软件方案确立相应的训练方案。

03

评价企业运营流程

因为在得知一个CRM软件方案可行之前，还需要花很多时间去详细计划分析一些企业业务流程。所以，必须需要征取员工和客户的意见，了解他们对销售，财务，服务等过程的需求，同时也要征求企业高层管理人员的意见，以确立更佳方案。毕竟这是一个关系到企业的方方面面。

04

清晰实践需求

充分的了解企业的业务运作情况后，我们就该可解试用CRM软件解决什么问题，知道要解决什么问题的同时也就知道企业需要那些CRM软件功能。这需求企业深入收集比如办理层、财务、销售、商场、客户、服务人员的需求。这类需求信息能助企业判别所挑选的CRM软件处理方案中需求含有哪些功用和特性。

05

挑选供货商

挑选一个具有施行CRM丰厚经历的合作伙伴、保证所挑选的CRM软件供货商对企业所要处理的问题有充分的了解，这将有助于你避免错误的发生，还可以缩短施行周期。

06

开发、布置、测试、正式投入使用

CRM软件方案的规划，需求企业与CRM软件供货商两方的共同努力。为了让CRM软件项目能够顺利实施，企业应该要积极跟CRM软件的供应商沟通配合，保证CRM软件能够顺利进行，快速定制完成之后就可以对CRM软件进行测试了，测试无误之后就可以正式使用了。

总而言之，希望CRM软件能够顺利进行部署的话，就要注重一下整个CRM软件方案、施行和办理等一切阶段，并充分地向CRM项目每一阶段投入所需的时刻和资源，使企业真实的从CRM项目中获益

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