大多数企业面对客户都会出现以下这几种情况： 　　1、客户资料，企业无法掌握在手上，只由业务员自己掌控，容易造成客户流失。 　　2、无法及时跟进客户需求，特别是在外出差或者休假时，无法及时服务客户。 　　3、管理者无法准确掌握业务员的客户服务情况。 　　综合以上这些情况，就能明白这些情况是由于没有好好进行客户管理，没有顺应移动互联网的发展和步伐，借力发力，才会导致出现这样的情况。 　　而在互联网竞争的时代，需要学会运用新武器，及 CRM系统。它是以客户为中心的软件系统，可以帮助企业更好的服务客户，增值客户服务等。那么选择什么样的CRM系统比较好呢？接下来帮管客CRM来为大家介绍一下。 　   1、中小企业在选软件时宜选中小型软件商 　　中小企业选软件时，应更加注重性价比，应擅长个性化项目实施，灵活性强，且总体报价与服务成本都会比主流大品牌低下的情况。因此，中小型软件上则是很好的选择。 　　 2、企业应选择可以提供免费试用软件 　　任何软件都是要试用过后才知道到底适不适合自己的企业来使用，别人的使用感受可以作为参考但并不是主要的考量指标。 　　即使是同行业在管理上都会有自己的个性需求，因此中小企业选软件一定要选择可以提供免费试用的软件，不要轻易听信销售人员的一面之词。 　 　3、企业应选择易操作、支持功能扩展的软件 　　企业都是在不断的发展壮大中，其管理需求也会随之增加。一款好的管理软件，除了操作方面容易上手之外，还需要能够紧随企业发展的步伐，扩展更多的功能，进而能满足企业不同发展阶段的不同需求。而像那种无法实现应用功能扩展的软件根本无需考虑。 　 　4、企业应选择服务口碑好的CRM系统软件 　　企业选软件也是选服务，几乎应满足“三分软件，七分服务”的规则。一套完善的服务体系，肯定是深受客户好评。而服务好的软件商，从售前、售中、售后都是有专人负责的，后期系统出现问题也应有对应的人员来处理解决好问题，而不是找不到人。