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问题描述：

新建的无线Portal认证，终端连接到无线网络后不会主动弹出portal认证页面，主动访问portal服务器的url提示“portal服务器获取不到设备信息或者设备没有回应req-info报文

抱歉，您暂时不能使用Portal web认证进行宽带上网，请与管理员联系。”

组网及组网描述：

使用hcl模拟器里面的ac，连接真实ap（已成功上线），imc服务器使用虚拟机搭建，三者都在同一个二层网络下。

4小时前提问

对应修改ip地址组配置，把终端的ip地址包含进portal设备端口组引用的ip地址组范围内即可。

注：对于此类报错问题，基本都是配置问题导致，遇到后建议细心梳理下设备和iMC侧的配置，一般都能解决。

参考案例：

https://zhiliao.h3c.com/Theme/details/136532

4小时前回答

已经将终端ip地址添加进去，结果任然无效

AC上建议放通认证页面的url，IP地址。此外DNS地址也要放通。然后检查终端能否ping同服务器的IP地址，在此基础上，在终端web的url输入框中输入认证页面的完成url，看能否访问到认证页面。如果不能的话，就需要先检查终端和认证服务器之间的连通性。

4小时前回答 (4)

ac上已经放通认服务器地址，并且终端上也能pong通认证服务器，主动打开认证url就是这样的提示

那需要抓包看一下，终端访问认证页面时候的TCP握手过程，如果握手成功，服务器给终端推送页面的http里面的内容了。

hedgeknight

另外可以试试去掉portal认证，看终端能否访问服务器url，如果去掉portal了还是不行，那么就是终端和服务器页面交互有问题，和AC就没啥关系了。

hedgeknight

能加你一个联系方式具体问问吗？

你正在,无线portal认证提示“portal服务器获取不到设备信息或者设备没有回应req-info报文 抱歉，您暂时不能使用Portal web认证进行宽带上网，请与管理员联系。”