企业开通了CRM，在使用过程中，管理者每天要看到很多的数据，那么在这些纷杂的数据中，到底哪些是管理者最应该关注的数据呢？下面我们从管理者的角度，以帮管客CRM系统为例，提炼出最能帮助企业提高效益，老板们最应该关注的几项数据。 商机 商机能看到目前所有机会的进展情况， 从初得客户到推进签约成单，或者丢失客户的整个过程。业务机会的最大作用是把售前过程分阶段管理，使整个销售过程变得可管理、可控制。通过分阶段管理，将跟单周期进行分解，及时知晓每个机会的成单概率，在跟单过程中制定跟进决策，可以对商机进行系统评估，预测未来的成单及收益。 合同 管理者能够系统地查看任意时间段、任意类型的合同及收款情况，并及时批复合同。 销售回款 “回款”是企业运营的终极目标，企业赚多少钱，有多少单子，是老板是最为关心的。老板及时了解企业“回款”信息，根据企业回款数据和经营状况，把握企业经济命脉，可以及时了解企业经营能力，制定新的激励政策，及时调整业务策略，加大营销宣传。 费用成本 管理者在系统中， 能清晰的看到各个部门、各个项目甚至每个人的详细具体的费用支出，及时了解企业收支情况，调整资金流分配，加强成本管理，提高企业经济效益。 审批 CRM系统中有费用审批、付款审批、合同订单审批等。在线审批大大缩减了审批成本 ，省去了员工跑腿签字的繁琐，让审批更快捷、更高效。管理者可以在系统中多维度审查信息，并设定通知提醒，极大的减少了工作中的失误率和错误决策。 以上几项是管理者最应该关心的CRM数据。管理者是企业的决策者、掌舵人，管理者的运营分析及决策方向都对整个企业有着重大的影响。管理者要对整个运营流程中产生的各种数据了如指掌，并及时处理，企业才能沿着正确的方向运转下去。