在现代市场上来说，目前已经涌现了非常多的CRM客户关系管理系统软件，有完全免费的也有高端定制的，但是每一个公司的商业模式是不一样的。

　　普通化的CRM客户关系管理系统软件，是难以匹配自己的管理理念和商业模式的CRM产品，从公司的长远发展来看，高端定制的CRM系统对企业而言，则变得至关重要。

　 一、那么，定制CRM客户关系管理软件的理由有哪些呢？

　　1.定制用户CRM系统根据企业自身的明确需要量身定做

　　事先搭建的CRM处理方案是为了吸引大部分企业而创建的。他们涵盖了各种可能与自身企业不相干的功能和特点。这些额外的功能是以复杂性为成本的，而复杂性在金钱和时间上都是价格昂贵的。

　　例如，企业的目标是为了市场销售岗位的领导生成和联系管理活动购买一个CRM系统软件，但回来时则要使用笨拙、臃肿的软件，其中包括从公司社交媒体集成到复杂的营销自动化功能的所有内容。

　　而更糟糕的是，企业必须正确配置和部署整个软件包，即是企业希望的功能知识系统软件的一部分。最终，人们需要耗费更多的时间来了解系统软件的功能和干扰如何影响销售团队的工作效率。

　　有了定制CRM系统的解决方案，企业就可以得到自己想要的东西，而无需其他不必要的附加功能。培训团队人员耗费的时间更少，因为CRM是基于大家早已熟悉的工作流程设计的。

　　2.更好地促进企业的业务操作集成

　　借助使用像多益云CRM这样的无代码平台来搭建定制的CRM系统软件，而并非购买压缩包装的CRM客户关系管理软件，企业就有可能将业务的很多其他领域自动化。

　　从市场销售到顾客服务到技术支持，当系统跨众多岗位集成时，企业的日常操作将可以更合理地运行。

　　3.不要为无需的功能付费

　　大部分CRM客户关系管理处理方案都是按之前用户高端定制的，这是当今很多软件公司仍然坚持的公司时代的高年。这个模型与现实时不相符的，在现实中，大部分企业在不同的组中有不同的使用需要。

　　虽然销售人员每天都需要访问CRM客户关系管理，但其他岗位可能只需要偶尔的登录即可。用户要么借助访问限制数据的使用，要么则迫使用户为这些额外的用户支付不合理的价值。

　　高端定制开发者模式是以使用为基础，而并非以每一个用户为基础。除此之外，在目前定制开发CRM系统软件之上添加新处理方案或功能成本也非常低。

　　4.CRM系统更加灵活和机动

　　企业未来的CRM客户关系管理系统软件应该充分灵活机动，以便在特定流程下修改设置。除此之外，重要的是要考虑到基于Web的CRM客户关系管理处理方案的可延伸性，以便能与公司一起成长，并且无需新的处理方案。

　　而完美的在线CRM处理方案更为直观，但非常灵活，因此企业能够轻松管理潜在用户并按照客户细分进行智能化操作。

　　二、为什么企业一定要使用CRM系统呢？

　　目前，随着信息化技术的不断发展，许多企业都在开始采用CRM系统辅助企业做好客户关系管理，然而企业为什么一定要采用CRM系统呢？详细你很多企业都不清楚，只知道大家都在用，肯定是对的。

　 那么，企业为什么一定要使用CRM系统呢？

　　1.CRM系统促进客户管理

　　企业在使用CRM系统之前，客户资料零散不集中、业务过程查询不方便、客户跟进持续性不够、业务监管与辅导不到位、造成忘记及时回复客户、下错单、报错价、重复报价不一样、送错样、发错货，被恶意删除与修改客户资料，人事变动造成业务跟进难于继续进行等。

　　而在使用CRM系统之后，可以整合客户信息，避免了客户信息的混乱，而且系统还能设定权限，离职的员工无法删除和修改客户资料，永久的保存客户资料，保护企业的利润不受损失。

　　2.CRM系统促进经验传承

　　企业在使用CRM系统之前，好的经验和方法是难以传递和复制的。而如何让销售工程中的一些好的方法被所有销售人员所掌握，是非常困难的事情，企业的员工总是在不停的犯同样的错误。

　　而使用CRM系统之后，销售所有跟进都记录在册，可以总结成功销售案例的规律与方法，并且将这套规律和方法上升到理论、体系的高度来认识，为企业日后的规范化的商机管理打下一个坚实的基础。

　　3.CRM系统有效的促进财务辅助

　　企业在使用CRM系统之前，企业虽然能够通过财务报表来分析会计期间的投入产出，但是缺乏对项目、销售人员、活动、区域等领域的投入产出分析，不变于企业进行精细化管理。

　　而使用CRM系统之后，能够快速有效地执行市场活动，而且能够让管理者根据收集到的商机数量，以及费用花销情况，很容易地获知活动的投入产出比。

　　简单来说，一套完善的CRM系统，可以把企业自身内部的各个部门，包括市场、销售、售后，和企业的客户，企业的合作伙伴凝聚成了一个息息相关的共同体，形成完整的生态体系，使得企业间的流程、权限、数据真正被打通。

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