CRM意味着客户关系管理，是大多数企业用来管理和分析整个客户生命周期中的客户交互和数据的客户关系管理工具。同时也是一个战略流程，可帮助你更好地了解客户的需求，以及如何满足这些需求并提高你的底线。其目标是改善与客户的业务关系，协助客户保留并推动销售增长。

想了解更多CRM定义，可以了解：

1、知乎上定义：客户关系管理（CRM）是什么？

2、百科百科定义：客户关系管理系统介绍

上面简单了解了什么是免费手机CRM系统后，下面我们主要阐述CRM系统为什么可以帮助销售人员更快实现销售目标并改善结果的关键原因。

如今，销售人员面临的最大挑战是：

但CRM系统并不仅仅能解决这些关键的问题，同时它还能帮助销售人员解决以下10个重要问题。

CRM系统帮助销售人员安全地将客户信息，销售机会，营销活动和销售计划集中存储在一个CRM数据库中，并且可以从随时随地访问数据库，不用担心数据的丢失。

CRM系统可帮助销售人员优化日常工作计划并确定任务优先级，同时可以客户拜访定时提醒，准时推送日程消息提醒，帮助销售人员高效安排工作。事实上，CRM可以让销售人员花更多时间与客户在一起，从而导致更多的交易关闭和更强大的客户群。

CRM系统帮助销售人员很方便准备每周/每月/季度的管理报告，分析客户信息，以定制他们可能更容易受到的特别优惠，同时通过相关数据也可以帮助销售人员预测销售业绩，而且整个流程是自动化且透明的。

CRM系统帮助销售人员通过基于标准的选择细分数据并识别有价值的机会。这样可以防止您在几个小时内从各种文档中剪切和粘贴，或者在无序的数据列表中进行浏览。

CRM系统为销售团队成员提供共享日历，文档模板和电子邮件集成，并同步保持最新客户数据。同时，共享销售模式和流程可以让销售人员看到最佳效果，CRM还增加了销售人员和销售管理人员之间的沟通。

CRM系统通过跟踪与客户的所有沟通信息，来帮助销售人员准确了解何时需要联系客户。例如，新产品上线，合同更新或客户生日等，这一切都会增加你关闭销售的机会。

CRM系统有助于简化整个销售流程，实现销售流程标准化，从而缩短销售时间，更自动化帮助销售人员更快达到目标。例如，商机处理和准备报价在CRM中实现了自动化，销售团队能够降低生产成本并提高销售收入。

CRM系统除了帮助销售人员管理所有客户数据，并存储它，也可以帮助销售人员在合适的时间分析客户的需求，甚至预测他们的问题。所有这些都可以提高客户满意度并确保忠诚度以及更高的利润率。

CRM系统能为销售人员自动化减少大量重复的工作任务，释放更多销售时间，从而能将更多时间花费在寻找有效客户身上，为企业创造更多利润。

虽然CRM系统不便宜，但实际上可以帮助企业节省资金，主要体现在节省更多时间成本，为企业创造更多投资回报（ROI）。例如：通过销售人员，CRM可以帮助减少订单或报价上的错误，以及节省更多的运营时间成本。

总体来说，采用CRM系统能将提升任何销售团队的绩效，并将帮助销售人员在对他们至关重要的4个领域中脱颖而出：

然而，CRM系统对销售人员带来的好处是显而易见的，销售人员必须一致认识到CRM系统对他们的重要性。另外需要注意的是：销售管理者需要同步销售人员的活动并将他们建立在最佳实践之上。这将有助于更好地共享信息，并确保CRM系统更有效的工作。要不定期培训你的销售团队，销售人员遵循CRM系统的使用规则，从而帮助他们更有可能实现其销售目标。同时，销售人员要经常通过更新和分享关于潜在客户和客户的最新信息，而使整个销售团队获益颇多。

最后，你有什么使销售团队加入CRM的方法？或者更多关于为什么销售人员需要CRM，请在下面的评论中分享你的想法。

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附录：1、如何通过 CRM（顾客关系管理）盈利？https://www.zhihu.com/question/220057492、销售人员为什么你需要CRM(客户关系管理)软件？https://blog.csdn.net/sinat_20576561/article/details/39158057