近些年，伴随着经济发展持续发展趋势，大家要求持续转变，每个制造行业的发展趋势都获得快速促进，进入了百花争艳的时期，CRM制造行业都不除外，现阶段愈来愈多企业刚开始选用移动CRM系统来輔助企业日常管理。

　　殊不知伴随着CRM制造行业的持续发展趋势，CRM系统的功能也愈来愈优化，系统的类型也刚开始愈来愈多，这给很多企业产生了极大的不便。

　　现在有许多的中小型企业或是广州中山大学企业都是用应用CRM系统助推企业办公室。

　　一般来说，从登录CRM系统刚开始，登进来的页面便是提示职工也有等待处理的事务管理。

　一、CRM系统都有哪些功能呢？

　　1.CRM系统的客户关系管理

　客户关系管理是最关键的公共，它是顾客压根信息。它的关键功效有：与顾客有关的压根主题活动和主题活动历史时间；联络人的选择；订单信息的键入与追踪；及其提议书和买卖合同的转化成这些。

　　2.CRM系统的联系人管理

　　联络人管理方法的关键功效包含有，联络人大概记述、储存和查找；追踪同顾客的联系，如時间、种类、简易的勾勒、每日任务等，并可以把有关的文档做为配件；顾客的內部组织的设定大概，没了它，基本上一切功能都是成空。

　 3.CRM系统的自我管理

　　自我管理的关键功能有：日历表；设计方案幽会、活动策划方案，有排斥时，系统会提醒；终止事儿布局，如大会、电話、电子邮箱、发传真、時间幽会；记事本；终止精英团队事儿布局；查询精英团队中的布局，以防发病排斥；把事儿的布局通告有关的人；每日任务表；預告与提醒；文本文档；电子邮箱；发传真；这一功能等因此提示功能。

　4.CRM系统的潜在用户管理方法

潜在用户管理方法的关键功能包含：业务流程案件线索的记述、晋升和分派；市场销售机会的晋升和分派；潜在用户的追踪；发展趋势潜在用户，扩展渠道销售。

　　5.CRM系统的营销管理

营销管理的关键功能包含；家庭住址与阅读市场销售信息，如顾客、业务流程勾勒、联络人、時间、市场销售环节、业务流程额、很有可能结束時间等；造成各渠道销售的环节汇报，并得出业务流程所处环节、还需的時间、获胜的概率、历史时间市场销售状况点评这些信息。

　　对渠道销售得出战略、发展战略的适用，对地区（如省份、制造行业、有关顾客、联络人等）开展特意的维护保养；把销售人员归于某一地区并受权；另外将地区开展再次设定。

　　另外，根据盈利、范围、优先、時间、情况等标准，客户可订制有关即将开展的主题活动、业务流程、顾客、联络人、幽会等层面的汇报；此外，对管理费用管理方法、提成管理方法都不除外，并协助业务员对工作中开展整理，对工作中的纪录、数据信息也不易遗失。

二、企业如何正确选择CRM系统？

　　CRM系统针对企业的必要性是毋庸置疑的，可是因为类型多种多样，针对企业选择而言，是十分不便的。很多企业在初次选用系统时，彻底不清楚哪一款系统合乎企业的要求。

　 那麼，企业应当如何正确选择CRM系统呢？

　　1.确立系统的匹配度

　　CRM系统软件是最基本的，也是最重要的功能，是对客户资料开展最有效的管理方法。因而在考量一个CRM系统的应用性时，功能的强劲或是多少并并不是唯一或最重要的根据，重要时系统功能与企业要求的配对水平。

　　2.系统协调能力

　　真实好的CRM系统，务必紧随企业乃至全部大制造行业的发展趋势节奏感，企业在持续发展趋势调节，手机软件系统也不可以一成不变，必须持续依照企业的发展趋势要求开展时效性的调节，防止落伍的管理机制导致客户资料外流。

　　3.系统安全系数

　　企业的客户资料是十分关键的，企业在选择CRM需关键调查数据信息信息的安全系数，应对诸多SaaS CRM时，需规定软件厂商的网络服务器要保证对数据信息储存的肯定安全性和平稳。

　　4.售后维修服务力

一款好的CRM，自然最先要务求简易易实际操作，但以便完成更强的功能扩展，中后期优良的服务项目于维护保养不可或缺。选择一个能立即出示强劲的服务管理与维护保养工作能力的软件厂商十分关键。

　　实际上CRM系统的选择并沒有大伙儿想像中那麼艰难，要是把握住关键点，清晰本身要求，对比选择便能挑选出最合乎企业的CRM系统。

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