我是在企业做信息系统的，至今十年以上，发现很多企业虽然在信息化，但是由于种种原因，总是信息化的不彻底，造成一个系统上了，有可能比之前还没有效率，还有就是快了点，但好像并没有想象中那么好。这些问题的原因都来自于没有更美好的理解信息化的目的。举个例子，CRM系统定制+ERP，一个销售从一个机会最后变成了一个订单进入erp，这中间需要很多的审批，确认。如果这中间不是用这个系统来实现，比如还需要邮件，电话什么的，那就会降低效率。这中间有许多原因造成，但我作为技术人说下技术这边的事情，技术在理解需求的时候有时候是通过pm或者负责需求的人，而这些人很大程度上有可能没有技术背景，在沟通需求的时候，在脑子里没有一个技术实现的轮廓，那么，你可想而知，后面理解需求的人会继续偏下去。我在工作的过程中，见到太多这样的事情，哪怕这个人有技术背景，但最终实现的人不是他，说白了，到最后实现还有问题出现。可能我的工作相对比较特殊，我会直接沟通需求，并且给出技术方案。所以，在我的项目中，沟通的成本很低。在日本项目和国外项目，都会比较成熟的提供技术实现方案，也就减少了沟通成本。沟通成本如果过高就会演化成内耗，这也是一些项目失败的原因。选这些系统，一定要从自身出发，并且要灵活，找那种和自己的业务模式特别贴合的软件，如果没有，就加二次开发服务，否则，真不如不上