在物质极大丰厚的今天，各行各业都考究“以人为本”，大多从传统的运营形式转变为“以客户为中心”的运作形式，客户的获取和留存，成为了企业的头号大事。

　　而知名CRM系统系统，也称为客户关系管理系统，就是应这种需求而存在的。它是一种以“客户关系一对一理论”为根底，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。

　　其主要是协助企业达成吸收新客户、保存旧客户、将已有客户转为忠实客户、提供客户效劳及进一步提升企业和客户的关系等目的的一种辅助型软件。

一、那么，CRM系统是企业的重要选择吗？

　　1.CRM系统帮助员工提高工作效率

　　平台型CRM系统突破了传统的办公形式，摆脱了只能在办公室里的电脑办公。完成销售人员不论在哪儿，只需连上网络，运用PC端和手机端都能够随时随地的处置工作。

　　让他们愈加有效的跟踪客户信息，及时回复客户问题，提升销售质量，全面进步销售效率，有助于进步销售业绩等。

　2.帮助企业数据存储在服务器

　　对于企业来说，数据是十分重要的。但是在大多数企业里，由于没有完好的系统支持，是需要经常备份的，而且仅仅在数据的备份上经常需要花费大量的时间和精神。

　　而基于平台型CRM的本地部署化，能够自动贮存的客户信息，而一切的数据也都贮存在服务器里，其安全性是完整不用担忧的。完成企业数据不被丢失、外泄，被离职人员恶意删除数据之后还能一键恢复。

　　3.CRM系统能促进企业人员快速上手运用

　　企业成员最惧怕的就是顺应新软件，以往需求破费大量的时间精神去部署及参与培训，而经过定制的CRM客户管理软件，正式由于量身定做的，所以针对性十分强。

　　随着企业规模的扩大或者业务流程的变更，新的管理框架对客户关系管理提出新的需求，能随需应变，这也是CRM系统最大的优点。

　　这就是很多公司为什么需要CRM系统的原因，有了CRM系统企业可以随时查看员工工作的进度，可以帮助员工提高工作效率等等。

　　二、企业部署CRM系统的意义有哪些？

　　CRM客户管理系统可以帮助企业提高产品性能，增强客户服务，提高客户交付价值和客户满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，为企业吸引新客户、维系老客户，提高效率和竞争优势。

　 那么，部署CRM系统对企业的发展有哪些意义重大意义？

　　1.CRM系统能帮助企业改善服务

　　CRM可以向客户提供主动的客户关怀，根据销售和服务历史提供个性化的服务。销售在系统的支持下，向客户提供更专业化的服务，严密的客户纠纷跟踪，这些都成为企业改善服务的有力保证。

　　2.CRM系统帮助企业提高效率

　　CRM系统建立了客户与企业打交道的统一平台，客户与企业的一点接触就可以完成多项业务。因此，企业的办公效率也就大大提高了。

　　3.CRM系统帮助企业降低成本

　　CRM的运用使得团队销售的效率和准确率大大提高，服务质量的提高也就使得服务时间和工作量大大的降低，这些都在无形中降低了企业的运作成本。

　　4.CRM系统帮助企业扩大销售

　　CRM系统的运用能提高销售成功率，进而能增加和客户满意度的提高，使得销售的扩大也就成为了必然。CRM系统已经进入了企业的普及化阶段，受到了越来越多企业的关注。对于企业来说，管理软件一定要选择最合适公司实际需求的产品

　　优秀的CRM系统能够无缝对接其他管理系统，并拥有这管理线索，客户，跟进记录，商机，合同，回款，发票，归档。同时还有款项时时提醒，外勤定位，LBS附近客户，待办任务提醒等多种功能，提高客户的跟进和服务效率，以及多维度统计图表，便于团队方向的决策。

　　附多益云协同OA办公系统与移动CRM官方传送门：http://yun.duoyi.com