以前竞价员用的在线咨询工具是“百度商桥”，自从“爱番番”上线之后，合并了商桥的功能，还增加了知名CRM系统客户关系管理系统。提供了获客、转化、跟进、成单、复盘等一系列功能。

有了爱番番能把客户咨询统一沉淀到线索池中，灵活分配给销售；

通过销售的跟进，记录和设置“跟进程度”、“线索状态”，清晰的看到对客户每一次沟通的情况。

最后统一复盘，找出整个流程的薄弱环节。是推广来的客户不精准，还是客服销售的跟进不够及时不够专业，一目了然。避免了很多公司推广和客服互相扯皮的情况。

我觉得有两个非常吸引人的亮点：

一 、爱番番的CRM系统对于客户的集中管理，分析有极大的便利性。很多公司的客户资源都是分散在员工那里，特别是销售性质的公司，每个员工都要有自己的CRM系统或者表格，记录客户的跟进情况。员工离职，公司损失客户。

二 、对于投放带来的线索，在进行跟进后，系统判定为无效线索，可以进行一部分的返款。大大降低了获客成本。

爱番番的功能远不止这些，同时爱番番还有高级版，大家可以到后台亲自体验。