今年国内民企对CRM的需求爆发的增长，但是接触下来都处在初级阶段：”免费CRM系统软件怎么弄“。CRM应用系统国内能用的就那几个，但是都是基于SFA模式建立起来的，直接可以应用于B2C、零售企业的几乎没有，都需要专门的定制开发。所以回答有什么系统之前，先回答你需要什么应用功能，再来推荐系统。dynamics、sugar是一类系统，unica、数云是一类系统，各有各的长处，各有各的短处。听说最近美特斯邦威的老板在挑战他们的CRM，二年前花了那么多钱投资CRM，但是到底怎么帮助业务增长，还没弄清楚。化妆品企业外企居多，服装企业民企居多，老板大多数都是温州人或福建人，学习能力强，精打细算。但是在CRM领域，我的经验是，越是聪明的人越容易翻跟头。