2023-04-24,如何提前做好设备售后，确保客户满意度,
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,售后既合同签订后，我们对合同内外条款的执行。,
,合同之内：1.我们约定好的免费现场安装，调试。2.一年质保期，在一年内出现问题了我们免费提供维修和更换工作。,
,这里面伴随两个问题：一. 产品运输到工厂后，卸货，安装，调试，大部分情况下既需要甲方人员到场，又需要乙方人员和驻甲方机电安装公司人员的到场，大家统一协调时间。,
,与销售员对接的甲方人员可能是高层或者中层管理人员，对于现场他们并不会很了解，就算他发话让下面的某个人配合一下，如果你们不熟，你们之间的合作会很生疏。,
,再有，设备安装过程中可能会遇到各种问题，如果现场安装人员说设备有问题怎么办，客户不在我们家门口，我们要花费时间和精力以及金钱去解决的，最后，设备安装成功了，我们要调试培训了，什么时间去上电调试，培训那，培训后现场操作人员还是经常提出不会操作怎么办，难道我们每次都要去现场解决吗？,
,二. 一年质保期内出现问题我们就过去现场嘛？怎么知道是我们产品问题还是现场操作不当或者其他原因引起的故障。,
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