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其实每一个东西都不算那么完美的，因为每一个人都有不同的需求，正好满足个体需求的才叫真的好产品。但是大多数的产品都是批量化生成，个性化定制的真的少之又少。每一个产品的解读，正如一千个读者就有一千个哈姆雷特一样。她的优点在不需要这个功能的人看来也可能是缺点，反之亦然。

所以不能说一定有什么缺点或者优点，大多数产品都是根据大量的市场调研和评估测试最后推向市场的，其实你要是真的想要发现CRM的缺点，不防体验一下产品，特别欢迎你体验宏健的OCRM。

对于CRM产品，软件的初衷就是为了解决大多数企业销售问题，算是一个为了解决问题而诞生的产品。如果硬要说什么缺点，我感觉就是一些传统与科技融合的弊病。

希望回答对你有用，谢谢邀请。