在CRM客户管理系统的发展趋势中，一些权威专家觉得CRM的失误率很高，造成 一些公司觉得CRM是不成功的，但仍有一些公司在CRM上成功了地实施CRM取得成功的关键因素：

1、为CRM智能管理系统做实施提前准备，包含对资产事宜的论述、实际可行的实施流程及其对实施后的维护保养计划。

2、建立高效率的营销团队，其组员包含：新项目的管理者、组织者、市场销售、销售市场和在线客服的代表、CRM的软件厂商和系统软件实施代表。将新项目的必要性开展归类，提高工作效率；此外也要确保组员的平稳，防止对新项目实施的耽误。

3、将CRM手机软件定制化，定制化是一个必需的一部分，因而，必须在定制化刚开始以前就制订一个定制化的计划，防止增加实施周期时间。还需铭记“80-20”标准：如果你在费用预算時间完成了定制化的80%，剩余的能够 舍弃。

4、检测CRM系统软件，在应用以前，应当开展数次的调试，创建一个运作计划，叙述哪样运作一切正常，哪样不可行，开展改善。

5、铺平客户管理系统，制订一个在公司有关的每个方面实施和营销推广CRM系统软件的详尽计划，计划要表明怎样为顾客系统更新，此外也要对有关工作人员开展学习培训。

6、维护保养、升級CRM系统软件。一个好的CRM系统软件会有一个实际的维护保养计划来表明对顾客的维护保养规范、時间和时间安排表，确保顾客能的到令人满意的服务项目。此外在线升级代表系统功能的健全，取得成功的公司会应用分阶段、以问题为导向的方式 在线升级。