企业对运营盈利遭受外部环境危害的要素愈来愈显著，在这类状况下要想让CRM系统软件充分发挥出战略功效，就需要先向企业外界的市场环境开展全方位和客观性地剖析，把握即时的状况，并依据剖析出去的結果来整体规划市场定位和运营发展趋势战略。

CRM客户关系管理管理系统意味着的是全新升级的流程管理，且能协助企业完成一个详细的体系管理，根据对企业內部和外界的环境分析能够大约掌握到CRM对企业所造成的危害和功效，CRM往往能发展趋势得这般快速，是由于它提升了企业在营销推广，市场销售，服务项目这三大层面的运行工作能力，并激起了企业的发展前景。

CRM系统软件的战略环境分析主要是对于上边常说的三个层面开展的，外界的客观性运营标准，经济形式和其他的多种要素中间产生了相互之间功效，联络和時刻转变的全过程，而这种还可以立即危害企业的成功与失败，这一点在很多的CRM实战演练实例中获得了确立地确认，时下的营销推广，市场销售和服务项目自然环境，决策了企业是不是必须CRM管理系统。

沒有企业想要掏钱布署CRM手机软件，由于它是笔很大的支出，可以说企业是由于市场环境的无可奈何而挑选的，以便能迅速获得市场信息，就需要提升自己的反应能力，要获得那样的优点就必必须依靠CRM管理系统来达到，创建一个更为健全的管理方法和运营模式，来解决外部环境的持续转变。