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问题描述：

问题一：

ERG2-1350W企业级无线宽带路由器，内网大约30个用户，电信出口PPPOE拨号，100M带宽，开启DHCP，内网地址由路由器分配

用户反馈时常网络断开，不能访问互联网，需重启路由器才能恢复。

问题二：

官网最新版本为ERG2AW-MNW100-R1114，web界面升级版本到1114时提示文件异常，重新下载1114的版本文件也不行，但是下载1113版本能正常升级，现在设备版本为1113.

组网及组网描述：

7小时前提问

网络断开看下日志，排除运营商问题，物理层问题，就是设备问题了

7小时前回答

查看客户端获得的IP是否由ERG2-1350W下发，用客户电脑浏览器登录客户获得的网关，看看是否是ERG2-1350W的web管理界面，查看物理链路，排查私接路由器

7小时前回答

这是官网升级包，https://www.h3c.com/cn/d_

持续监控下出口带宽，带概率带宽不定时跑满了

5小时前回答

你正在,ERG2-1350W企业级无线宽带路由器不定时网络不能上网