2023-04-04,物流派件跟踪管理系统哪家比较好用？,在社会不断地发展中，现今物流行业的发展速度十分快速，同时这也与人们的生活有着密切的联系，而要维持物流行业快速稳健的发展，这就的有一套完善的物流派件跟踪管理系统，这也就可以帮助物流公司有条不紊的长久经营。那么物流派件跟踪管理系统哪家比较好用?,
,物流派件跟踪管理系统是一个任务导向型事件，在拥有大量服务人员的团队中，通常要管理派单管理任务的创建、分派、执行、协作、服务资源等内容，这是一个复杂和分散的过程。,
,什么样的物流派件跟踪管理系统性价比高?,如何在售后环节降低成本、加快服务、提升客户满意度?这时候，一套智能、易操作的派单系统就显得尤为重要。,
,1、信息整合加持，告别零、散、杂,
,“读懂客户，搞定订单”这是销售常说的一句话，放在售后环节同样适用，你需要360度了解客户，才能更好地服务客户。然而，客户的各种信息往往 ,
,“散落”在不同部门(市场、销售等)，且这些部门间没有统一的信息整合平台。想要清楚某个客户的情况，往往需要跑多个部门，耗时耗力不说，信息的准确性也无法保证。,
,拥有一款派工系统后，这些零、散、杂的信息都会统一整合记录在系统中。以家电售后为例，售后人员可通过PC&移动端，随时随地调取产品购买信息(产品名称、产品型号、购买日期、质保日期等)、客户信息(姓名、手机号等)，方便服务人员与客户快速核对，并判断产品的派单管理是保内还是保外。,
,此外，派件管理过程中所需的知识库、解决方案，也都沉淀在系统中。帮助派单管理人员，快速浏览产品参数、故障类型、故障维修方式等数据，提高服务质量和效率。,
,客户发起紧急维修，到底派工给谁最合适?跑了10多公里到达客户驻地，发现备品备件没带齐……,
,悟空基于派件管理流程，将客户信息、服务人员、仓库分布、备品备件情况等原本分散的数据信息，整合为自动协同业务。通过智能派件管理功能，精准匹配最近的仓库和合适的工程师。,
,2、智能派件管理,
,利用悟空中的“智能派工”功能，售后工程师可以将今天需服务的客户，按照预约时间、缓急程度、距离位置等指标，智能规划服务路线，工程师沿着推荐路线，一一完成任务，有效解决了绕路、费时、工作量无法完成等难题。,
,在悟空智能物流派件跟踪管理的加持下，企业的派件管理成本平均降低23%，客户满意度提升37%。,
,3、售后评价加持，透明化服务过程。,
,对于售后管理者而言，现场服务质量如何，客户满意不满意，是考量员工KPI的关键。,
,工程师可以将派件管理报告及时回传，方便售后管理者实时检测服务结果。为了提升客户满意度，在每一次服务完成后，客服人员可使用客户满意度调查问卷平台，让客户针对产品、服务等多层次、对维度指标进行评价，方便服务管理者把握员工重要的KPI，如服务行为、服务专业度、服务态度等。,
,物流派件跟踪管理系统哪家比较好用?目前市场上可以选择的派件跟踪管理系统都有很多不同的种类，而每个产品的基础免费功能都是有所差异的，而要想拥有一套完善的派件跟踪管理系统，这就得开发或者定制功能，而这都是需要新增费用的，具体价格可以咨询我们悟空物流派件跟踪管理系统了解。,物流派件跟踪系统,悟空CRM,悟空软件