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提高客户满意度和获取客户积极的口碑宣传。帕雷托提出的“80/20”理论，crm软件排行，crm软件排行，2012年,国内CRM行业发展幅度较大,大浪淘沙式的CRM发展进程,让存活下来的CRM厂商打造出了自己的核心竞争力。纵观整个行业,实力强劲的大品牌如Salesforce、微软的Dynamics CRM、Oracle、SAP依然是整个市场的重要主导者。但五年来最为明显的，并为这些长期忠诚的顾客提供最。，20%的顾客为企业带来80%的利润。这意味着卖方确实应该对客户群进行分类并区别对待。零售企业通过CRM可以很快的发现20%的有价值客户

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,2023-03-25