公司ERP系统上线已经半年有余，在半年多运维过程中充斥耳边的经常是各个业务部门的抱怨和不满：原本轻松的工作，为什么上了ERP后却变得繁琐复杂了？信息系统应该是为了减轻工作量为我们服务的，为什么却成为一种负担？,　　让我们具体看看，原先的工作流程及工作方法。财务做财务的，库存做库存的，生产的只是负责生产。即使出现了问题也是其它部门的问题。但是使用ERP后，各业务部门操作人员并不是说往电脑里输入一个客户姓名或者生产数据后再敲个回车就完事了，ERP的屏幕使他们忙碌了起来，来自财务部门的客户的信用等级和来自系统仓库的物料库存信息在屏幕上不停的闪烁。,　　系统内物料库存与实际相符吗？为什么生产现场实际物料已经入库，但是系统却提示库存短缺无法记账？客户能够按时付款吗？我们能够准时发货吗？这些问题是生产现场管理、仓库甚至销售部门在以前不必去考虑的，同时这些答案影响着客户以及公司的其它部门。这不禁让公司各部门必须清醒起来。库存管理人员以前只需要把库存信息记在脑子里或本子上就行了，现在不得不在线输入系统。如果他们不这样做，销售部门在屏幕上看到低库存警告，同时会告诉客户他们的需求现在没有库存了。需要说明的是，责任心和沟通从来没有像现在这么重要。,　　人是不喜欢改变的，但是ERP却非要让他们改变现有的工作方法。这就是为什么ERP的能力一直得不到充分发挥的原因也是大家对ERP抱怨的根本之所在。软件本身的重要性要远远低于改变业务流程的重要性。如果你能够使用ERP系统去带动你业务流程的话，比如订单处理，产品的生产、运输和结账，按照业务流程准确及时的在系统中进行操作，那么你就会看到这个软件的价值了。但是，如果你只是简简单单的装了个软件，而没有改变任何人的工作方式，那么你不会看到软件带来的任何价值。实际上，由于新装了人们都不熟悉的系统，而替换掉了人们已经熟练了的软件，最后导致的是更低工作效率。,　　因此可见，ERP系统是把原本相对独立的部门紧密的联系在一起，“牵一点而动全身”。原本出现问题在本部门处理解决一下就可以的，但是有了ERP后却要联系上下游其他部门逐一进行更改；所以还是希望大家应该更加深层次的去认识ERP系统；信息系统并不是给大家带来了附加的工作量，而是把以前没有发现的问题给显现出来，给予解决，以达到提升公司管理水平的作用。
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