位于美国宾夕法尼亚州匹兹堡的TeleTracking Technologies是一家全球领先的从事病患流自动化的公司，它所提供的先进技术及病患流设计能够通过消除病员在医院中流动的时差来降低医院的病患拥挤度。 美国一些大医院和医疗机构都验证了这家公司的成功，并且在短短几个月内就获得了令人满意的投资回报率。,　　TeleTracking的电脑化解决方案能够让医院的相关人员通过床位，运输资源和病患位置的实时报告来管理床位和病患运输，此外还提供了通过互动提示和预警来分配和监控医护人员的能力。,　　这些解决方案替代了以前随机、笨拙却又历史悠久的人工流程，以前的人工流程是依靠医护人员之间的传话和拖沓的电话沟通来判断床位状况。,　　由于参与者的人数决定了每项业务都需要充足的资源，因此TeleTracking的销售队伍必须将新客户的获取率达到最大化，并且制定更加精确的预测报告。,　　TeleTracking采用的是直销方式，并且运用CRM工具来追踪销售机会。 但是基于销售代表对客户所采取的行为并非一尘不变，因此这种方式有时候会起到反作用。,　　该公司的CEO Anthony Sanzo意识到了采用销售效率程序来优化销售战略与战术的必要性。销售人员可以通过统一使用这类程序在业务中抢占先机。,　　为了找到一个合适的解决方案，Sanzo聘请了 Joseph Gentile来担任销售副总裁，Joseph Gentile是一名在飞利浦和GE等公司医疗系统中有着20年销售管理经验的高级经理人。
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