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客户管理呼叫中心，CRM和SCRM区别在于:是否打通了社交工具,整合了社交网络;如果打通了社交网络与社交工具,并在注重这方面功能的延伸与拓展,则为SCRM。 scrm和crm区别 企服解答 CRM和SCRM区别在于:是否打通了社交工具,整合了社交网络;如果打通了社交网络与社，其实,SCRM相对于CRM就是一个“S”的区别,而这个“S”代表的正是整个互联网的进程中经久不衰的功能:social(社交),这也是SCRM的由来。其实SCRM正是适应了时代的进步而创新产生的新一代客户管理系统。正是立足于中国移动社交平台的规模。，客户管理呼叫中心

,2023-03-16