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客户关系管理的目的是:企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠，因为CRM的战略重要性和相对的新奇性,大概60%的中型企业以及80%的大型企业在实施CRM规划和项目聘用外部咨询顾问,好的咨询顾问是强有力的资源,但是和其他利器和猛药一样,一旦误用会导致不良的影响。仔细的选择对于成功非常的关键。。，快启crm，快启crm

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,2023-03-16